ГДЗ Основы правоведения 9 класс. Учебник [Наровлянський А. Д.] 2017

Защита прав потребителей

1. Проанализируйте приведенные ситуации и, используя выдержки из Закона Украины «О защите прав потребителей», определите, как надо действовать в каждой из них, чтобы защитить права потребителя.

1. В большом магазине ваша семья приобрела новый телевизор. В течение нескольких месяцев телевизор работал хорошо. Однако затем возникли проблемы, а вскоре он вообще перестал работать. Что вы порекомендуете своим родственникам в этой ситуации?

Обратиться в сервисный центр, главное иметь гарантию и чек, тогда отремонтируют бесплатно.

2. Перед 1 сентября родители приобрели вам необходимые вещи, в том числе новую обувь, которое, к сожалению, оказалось для вас тесен. Что делать?

Вернуть обратно в магазин и обменять на другое, можно если не прошло 14 дней со дня покупки.

3. Ваша семья заключила со строительной фирмой договор о ремонте дачного дома. В течение двух месяцев ремонтная бригада выполняла работу, но когда после завершения ремонта приехали родители, то они обнаружили ряд недостатков. Однако времени на их устранение уже не было - на дачу были приглашены родственники, приехавшие издалека. Поэтому правильным будет, если фирма уменьшит оплату за проведенную работу. Но фирма отказалась принять соответствующее заявление. Что делать? Правомерен предложен выход из этой ситуации?

Можно доработать позже.

4. Вы зашли в автобус и оплатили водителю за проезд. Он поздоровался и пригласил вас занять место в салоне. Соответствуют ли действия водителя требованиям закона?

Так, отвечают.

2. При наличии Интернета найдите товары для занятий в школе и новый телефон и проанализируйте, на котором из найденных сайтов (в котором интернет-магазине) вы предлагаете приобрести товар. Объясните, каким критериям вы воспользовались для избрания.

Известный магазин, где есть все по правилам.

3. Ознакомьтесь с извлечением из Закона Украины «О защите прав потребителей». Определите, какие вы имеете права как потребитель, каковы ваши обязанности. Проанализируйте, всегда вы тщательно выполняли обязанности потребителя и приходилось ли вам пользоваться своими потребительскими правами.

Права и обязанности потребителей

1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:

1) защиту своих прав государством;

2) надлежащее качество продукции и обслуживания;

3) безопасность продукции;

4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце)

5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом;

6) обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;

7) объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей) (...).

Потребители обязаны:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителя, исполнителя) или другой указанной в эксплуатационной документации лица, выполняет их функции;

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил