GDZ Bazele jurisprudentei 9 gradul. Manual [Narovleanski O.D.] 2017

Protecția drepturilor consumatorilor

1. Analiza situației și folosesc extrase din Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, determină modul în care să acționeze în fiecare dintre ele pentru a proteja drepturile consumatorilor.

1. Într-un magazin mare, familia ta a cumpărat un nou televizor. Televizorul a funcționat bine timp de câteva luni. Dar atunci au existat probleme și în curând a încetat deloc să lucreze. Ce recomandati rudelor voastre in aceasta situatie?

Contactați un centru de service, principalul lucru pentru a avea o garanție și un cec, apoi reparați-l gratuit.

2. Înainte de 1 septembrie, părinții au cumpărat articolele necesare, inclusiv pantofii noi, care, din nefericire, s-au dovedit a fi opriți. Ce să faci

Revenind la magazin și schimbând pentru altul, este posibil dacă nu a fost de 14 zile de la data achiziționării.

3. Familia dvs. a încheiat un acord cu firma de construcții cu privire la repararea casei de țară. În cele două luni, echipa de reparații și-a făcut treaba, dar când părinții au venit după reparații, au descoperit o serie de deficiențe. Cu toate acestea, nu a existat timp pentru îndepărtarea lor - rudele care au venit de departe au fost invitate la casă. Prin urmare, va fi corect dacă firma reduce plata pentru munca efectuată. Dar firma a refuzat să accepte cererea relevantă. Ce să faci Este justificată ieșirea propusă din această situație?

Poți termina mai târziu.

4. Ați intrat în autobuz și ați plătit șoferului tariful. El a salutat și te-a invitat să iei un loc în cabină. Sunt acțiunile conducătorului auto în conformitate cu cerințele legii?

Da, raspunde.

2. În cazul în care Internet găsi produse pentru studiu la școală și un telefon nou și să analizeze în cazul în care site-urile găsite (în care magazinul online) va oferi pentru a cumpăra bunuri. Explicați criteriile pe care le-ați utilizat pentru a alege.

Un magazin bine cunoscut unde totul este în ordine.

3. Aruncați o privire la extrasul din Legea Ucrainei "Privind protecția drepturilor consumatorilor". Determinați cine sunteți îndreptățit ca consumator, care sunt responsabilitățile dvs. Analizați dacă ați îndeplinit întotdeauna cu atenție obligațiile clientului și dacă trebuie să utilizați drepturile consumatorilor.

Drepturile și obligațiile consumatorilor

(1) Consumatorii, la momentul cumpărării, comandării sau utilizării produselor vândute pe teritoriul Ucrainei, pentru a-și satisface nevoile personale, au dreptul:

1) protecția drepturilor lor de către stat;

2) calitatea corespunzătoare a produselor și serviciilor;

3) siguranța produsului;

4) informații necesare, accesibile, fiabile și în timp util despre produs, cantitatea, calitatea, sortimentul său, precum și producătorul acestuia (interpret, vânzător);

5) despăgubiri de proprietate și daune morale cauzate de defectele produselor (defect de produse), în conformitate cu legea;

6) să adreseze recurs instanței și altor organe de stat autorizate pentru protecția drepturilor încălcate;

7) asocierea în organizațiile publice a consumatorilor (asociațiile de consumatori) (...).

Consumatorii trebuie:

1) înainte de începerea funcționării produsului, citiți cu atenție regulile de funcționare stabilite în documentația producătorului (vânzător, executor) a mărfurilor;

2) dacă este necesar, termenii și condițiile de utilizare a produsului - clarificarea înainte de utilizarea mărfurilor pentru a căuta explicații către vânzător (producător, interpret) sau la un alt specificate în documentația de serviciu a persoanei care îndeplinește funcțiile lor;

3) utilizarea produsului conform destinației sale și să respecte condițiile (cerințe, norme, reglementări) instalat producătorul original (executor) în documentația de serviciu;

4) pentru a preveni consecințele negative pentru consumator de a utiliza bunurile - utilizate în elementele de siguranță de fabricare a produsului de proces în conformitate cu documentația operațională furnizată de norme speciale, în absența unor astfel de norme